1. ¿Dónde realizais envíos?

    * Realizamos envíos a Todo el Mundo.

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    2. ¿Cuáles son los Gastos de Envío?

   España:

     * GRATIS para pedidos superiores a 50€.

     * 4,95€ para pedidos inferiores a 50€.

   Europa e Internacional:

     * GRATIS para pedidos superiores a 75€.

     * 6,95€ para pedidos inferiores a 75€.

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   3. Qué tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Por lo general disponemos de todos los artículos mostrados en la web listos para su envío, por lo tanto, podrá recibirlo en las 24-48 horas siguientes tras realizar el pedido.

Sólo en el caso de que sea un artículo personalizado que haya que fabricarlo o nos encontremos en proceso de reposición de una partida el plazo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 5 días.

   España:

    * De 1 a 5 días.

   Europa e Internacional:

    * De 5 a 15 días.

   Dependerá de si el pedido incluye artículos "Personalizados" que haya que fabricar, alguna modificación o de si tenemos existencias al momento de la recepción del pedido.

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   4. ¿A través de qué mensajería recibiré mi pedido?

   España:

    * NÁCEX

   Europa e Internacional:

    * CORREOS

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   Otras consideraciones:

    a) La mensajería realizará hasta dos intentos de entrega, en caso de no poder ser entregado el paquete será enviado de vuelta a nuestras instalaciones, donde procederemos a reembolsarle el pedido excepto la parte proporcional del costo del envío (4,95€ para España y 6,95 para el resto del Mundo).

En caso de encontrarse ausente el mensajero le dejará una notificación en papel o lo llamará para concretar con usted el segundo intento de entrega.

    b) Si por algún casual el cliente se equivoca al introducir su dirección deberá notificárnoslo a la mayor brevedad para gestionar con la mensajería la nueva dirección de entrega. Se ruega por favor que revise bien sus datos antes de aceptar el pago. 

    c) Si por causas de fuerza mayor tales como pandemias mundiales, catástrofes naturales, ataques alielígenas, etc. el envío se retrasa le rogamos paciencia, comuníquenoslo y lo mantendremos informado del estado del mismo en todo momento.

    Si tuviese cualquier consulta o sugerencia acerca de los Envíos no dude en hacérnoslo saber.

Reciba un cordial saludo

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- La Joya de Plata -

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